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〔自由時報記者王榮祥、林嘉琪／綜合報導〕以華航回饋票訂位苦等沒位，還有等級差別？立委管碧玲痛批華航對老客戶沒誠信，回饋票像芭樂票！

高雄陳小姐帶著三歲、五歲兩幼女要趕回日本，參加本月廿三日舉行的公公逝世週年法會，十七日以華夏會員回饋票向華航訂位，獲回應須候補等通知，同時間她以正常方式順利為兩女訂得機位。

隔天，陳小姐獲悉同樣要到日本的表姊，十八日以晶鑽會員（比華夏等級高）回饋票順利訂得機位，她打電話向華航反映，不料服務人員表示，大概要等到廿八日，還建議「可讓表姊先帶女兒返日」！陳小姐再透過旅行社訂位，結果旅行社順利訂位並回覆。陳小姐再向華航申訴，為何明明有位子卻不給？管碧玲昨去電華航高層質疑，卅分鐘就替陳小姐順利劃位。她質疑華航管控回饋票額度失當。

華航︰價位不同 回饋不同

中華航空發言人劉國芊表示，華航後來得知陳小姐是因為特殊情況，已經在昨天為她安排座位。

華航解釋，航空公司不同等級的機位有不同價位，就像許多商店依客人累積消費金額分成「ＶＩＰ顧客」和「一般顧客」，會有不同回饋，全球的航空公司都如此。陳小姐是華夏會員，當時可使用的回饋票機位真的沒有了，但晶鑽會員持回饋票仍有機位，才能先訂得機位。